«Рисан» как экосистема: четыре составляющие комфорта и безопасности

20.12.23

Поделиться

«Рисан» уже давно не просто девелопер, возводящий качественное, функциональное и красивое жилье. Сегодня под мастер-брендом функционирует целая экосистема, которая обеспечивает обслуживание домов и дворов, отвечает за их безопасность. В этом году в линейке сервисов появилось новое важное направление — «Рисан Ассистент». О том, за что отвечают компании в структуре строительной группы, узнал корреспондент информагентства «Пенза-Пресс».

«Рисан Безопасность»

Система безопасности, реализованная во всех проектах «Рисана», успела зарекомендовать себя как удобный и надежный сервис, а также стала частью высокого стандарта компании. А в 2021 году девелопер представил созданную с нуля систему — собственный центр безопасности, не имеющий аналогов в России. Благодаря этому услуга стала более качественной и оперативной.

В работу центра безопасности внедрены новые технологии охраны, видеонаблюдения, системы контроля и управления доступом на территорию и непосредственно в дом. Обрабатывает полученные с камер данные центр круглосуточного мониторинга. Действуют отдел по работе с клиентами и технические специалисты. Каждые два часа территорию патрулирует группа быстрого реагирования из собственной охранной организации, а в случае необходимости оперативно прибывает на место. Сейчас «Рисан. Безопасность» обслуживает жилые комплексы «Олимп», Kontinent, «Зеландия», Upgrade и частично «Триумф» — жители одного из домов комплекса, где такой системы раньше не было, проголосовали за её внедрение.

Программное обеспечение для специального приложения компания разработала самостоятельно. Это позволило создать ресурс для управления всем функционалом: системой контроля и управления доступом, домофонией, видеонаблюдением и связью. Ключи для доступа на территорию и в подъезд защищены от копирования, поэтому доступ имеют только жители, а для рабочих на время ремонта их делают временными.

За работой системы контроля и управления доступом в круглосуточном режиме следят операторы центра безопасности, что позволяет быстро реагировать на внештатные ситуации.

Также в своих проектах «Рисан» реализует сервис виртуального консьержа: это специальные коммуникационные устройства, установленные в холлах, паркинге и во дворе, а также вызывные панели домофонов, с помощью которых можно в любое время суток связаться с дежурным сотрудником центра мониторинга и сообщить о проблеме. Специалист ответит на все вопросы, даст полезную информацию и поможет в решении сложностей. Виртуальный консьерж прост в использовании и работает непрерывно.

«Рисан Сервис» и «Рисан Инжиниринг»

«Рисан Сервис» — управляющая компания, которая имеет более чем 15-летний опыт работы с жилой и коммерческой недвижимостью. Она создана в 2006 году, когда «Рисан» сдал свой первый дом. В 2023 году УК получила свое нынешнее название, чтобы закрепить тезис – «Рисан» и строит, и обслуживает.

Управляющая компания регулирует бесперебойную работу всех систем, поддерживает ландшафтное озеленение дворов и сохраняет архитектурный облик домов после их сдачи.

Концепция проектов постоянно совершенствуется, а вместе с ней — и работа «Рисан Сервиса», чтобы всегда соответствовать самым современным требованиям. Любой вопрос решается максимально оперативно благодаря детальному знанию домов специалистами и собственной материально-технической базе. Круглосуточно работают аварийная бригада и диспетчерская служба.

Для повышения качества обслуживания работа подразделений также постоянно улучшается. Потоки обращений на аварийно-диспетчерскую и информационно-справочную службу разведены, чтобы разгрузить специалистов и оперативнее справляться с задачами.

Обслуживать кондиционирование и водоочистку, а также другие сложные инженерные системы будет «Рисан Инжиниринг». Он включен в проектирование, поэтому обслуживанием будет заниматься со знанием дела. Для обеспечения работы инженерных сетей требуется особенная подготовка, а степень ответственности очень высока, поэтому направление выделено в отдельную структуру.

Например, кондиционирование в резиденции Holms будет обеспечиваться централизованной VRF-системой, а не индивидуально. Это позволяет снизить уровень шума и избежать внешних блоков на фасаде. Именно «Рисан Инжиниринг» будет заниматься её обслуживанием, чтобы все резиденты получали качественную услугу.

«Рисан Ассистент»

Это будет первый в Пензе консьерж-сервис премиум-класса, который поможет создать обслуживание уровня пятизвездочного отеля и оказывать услуги люкс-уровня. Впервые сервис будет внедрен в строящейся резиденции Holms на Западной поляне.

Специалисты, которые будут тут работать, прошли обучение в Moscow Business School по программе «Управление отелем: опыт управляющих», а также в единственной в России школе от компании «МосКонсьержЦентр» по программе «Стандарты качества службы консьержей на объектах элитного жилья». Также они стажировались на объектах премиум-класса, в том числе в топовых ЖК.

В состав «Рисан. Ассистента» подобраны молодые, активные и ответственные сотрудники. Специально разработанная форма для работников позволит легко узнать персонал резиденции. В их функционал войдут самые разнообразные задачи: поиск сантехника или электрика, срочный клининг, услуги секретаря, отправка корреспонденции и многое другое. Спектр услуг будет корректироваться под запросы резидентов. Связаться со специалистами можно будет через приложение, лично через администратора, который дежурит в холле жилого комплекса, либо по телефону.

Замыкая на себе строительство и обслуживание домов, компания таким образом обеспечивает высокое качество оказания услуг, за которое может поручиться. Приобретая квартиру в проектах «Рисана», клиент может быть уверен в надежности на всех этапах.

Узнать больше о жилых комплексах строительной группы «Рисан» можно по телефону: 51-51-51 и на сайте risan-penza.ru.

Реклама. Заказчик — ООО «СЗ «Парус», erid 2SDnjcF1BXE